5 советов новичкам в продажах

5 советов новичкам в продажах
5 советов новичкам в продажах

1) Повышайте уровень доверия клиента
При первом знакомстве с компанией потребитель либо принимает на веру ваши слова о высоком качестве предлагаемого товара (услуги), либо заручается рекомендациями знакомых. А вот после заключения сделки он уже готов самостоятельно свидетельствовать в вашу пользу или, напротив, не делать этого.

Для того чтобы человек купил у вас что-то, он должен в определенной степени вам доверять.

Для этого постарайтесь наладить с ним контакт, выслушайте его мнение, узнайте о проблемах, с которыми он сталкивается. Используйте чувство юмора и проявите обаяние.

2) Узнайте чего он хочет.
Клиенты сами нам рассказывают, что им необходимо и как они готовы это приобрести. Их просто надо внимательно слушать. Если вы хотите, чтобы клиенты вас ценили, научитесь просто слушать и дайте им выговориться. И потом, внимательно слушая клиента, мы даем ему понять, что его мнение важно для нас, что мы ему доверяем и нам это интересно.

3) Говорите с клиентом на одном языке

Даже если вы очень хорошо разбираетесь в теме вопроса, не стоит злоупотреблять специфическими и профессиональными терминами, которые клиент может просто не понять.

Считается, что лучший продавец способен объяснить даже сложные вещи таким языком, что его поймет даже первоклассник.

4) Продавайте выгоды для клиента

Подчеркните выгоды для клиента после приобретения конкретного продукта. Это может быть и выгодная цена, и свойства продукта, и широкое назначение продукта. Расскажите, какие проблемы он решает и как выгодно пользоваться продуктом. Продавец должен ответить клиенту на такие вопросы: «В чем моя выгода?», «А мне что с этого?», «Что мне это даст?». Не получив ответ на эти вопросы, мозг клиента отбрасывает полученную от продавца информацию как лишнюю. Помните об этом!

5) Не спорьте о вкусах
Помните, что каждый покупатель уже имеет собственное представление о том или ином товаре. Если клиенту нравится белый цвет, вряд ли стоит доказывать ему, что коричневый смотрится выигрышнее.

Если клиент уже решил положить в своей квартире ламинат, стоит ли навязывать клиенту свое мнение, что линолеум лучше? Не спорьте о вкусах. Лучше выясните потребности и предложите клиенту лучшее решение.
19:59
Нет комментариев. Ваш будет первым!